Os artigos apresentados no nosso site não se encontram em Portugal e são importados diretamente dos nossos fabricantes localizados no exterior.

O nosso objetivo é oferecer a si as melhores opções de envio, não importa onde more. Atendemos centenas de clientes todos os dias e nos esforçamos para lhe oferecer serviços do mais alto nível.

O prazo médio estimado para entrega dos artigos é de 7 a 15 dias úteis, podendo sofrer alterações no prazo por parte da transportadora, e possíveis problemas de greves, além de outros fatores alheios à nossa vontade e fora do nosso controle.

Durante o Ano Novo Chinês (dia 21 a 27 de janeiro) as estregas poderão ter um atraso de até 15 dias, caso a entrega chegue com 15 dias a mais (25 dias+15 dias de atraso) receberá um cupon de desconto de 20 a 25% dependendo do produto que chegou atrasado

Como os artigos são enviados diretamente dos nossos fabricantes, após o envio da encomenda não é possível cancelar a mesma durante o período de entrega.

Segundo a nova lei, em vigor a 01/07/2021, todas as encomendas passam pelo processo de desalfandegamento.

A entrega é realizada após esse processo, feito online, no site dos correios, pelo próprio cliente.

Dependendo do valor pode, ou não, ser cobrado uma franquia de direitos aduaneiros que em nada está relacionada com a Woodsy.

Sendo o desalfandegamento um processo feito pelo destinatário não nos responsabilizamos pela devolução da encomenda devido á não conclusão do processo levando á perda tanto da encomenda como do valor pago.

Todas as encomendas possuem ​um código de rastreamento​ que será enviado para o e-mail do cliente dentro de um prazo de 14 dias úteis para que possa ser acompanhada desde a saída do país de origem até a chegada na sua residência.

 

A entrega é sempre feita pelos CTT´s ou Correosexpresso, porém, em alguns casos, como o destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para levantamento no posto mais próximo do endereço fornecido.

 Caso o pedido seja de 2 ou mais artigos, os mesmos poderão ser enviados em embalagens separadas e será emitido um código de rastreamento para cada artigo.

 O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

1. Dia útil para entrega:
   De segunda a sexta-feira das 8:00h às 19:00h.

 O prazo de entrega dos produtos varia conforme a região. Ele será informado no momento da compra e depende, também, da aprovação do seu pagamento. Depois de confirmado o pagamento, a sua encomenda leva de 1 (um) a 2 (dois) dias úteis para ser separada, após esse período, soma-se o prazo do Correios.

Caso ocorra qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contacto connosco em no máximo 30 (trinta) dias após a data da postagem para acionarmos os responsáveis pelas entregas.

Por se tratar de encomendas internacionais, as informações do rastreamento no site poderão ocorrer em até 3 dias úteis após receber a informação do código de rastreamento por email ou mensagem no seu telemóvel.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser confirmado pelo consumidor antes da confirmação de compra, e havendo devolução do artigo por endereço incorreto ou dados insuficientes será da inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativas sem resultado, ficando na agência à disposição para levantamento, mas não sendo, será devolvida para o remetente no exterior.

Após a confirmação do reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data desta confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.

Em caso de reenvio, passará a valer o novo prazo de entrega.

 E SE EU NÃO RECEBI O PRODUTO

Como oferecemos remessa GRATUITA para todo o mundo, normalmente entregamos dentro de 7 a 15 dias úteis, mas devido a algumas circunstâncias que estão fora de controle, o envio pode levar até 20 dias úteis. Se o envio demorar mais de 20 dias úteis, reembolsaremos o valor total e também pode ficar com o item como um presente.

Estas regras não se aplicam  durante o Ano Novo Chinês (dia 21 a 27 de janeiro)  no qual as estregas poderão ter um atraso de até 15 dias, caso a entrega chegue com 15 dias a mais (20 dias+15 dias de atraso) receberá um cupon de desconto de 20 a 25% dependendo do produto que chegou atrasado

Qualquer dúvida referente aos prazos, a nossa equipa estará sempre à disposição

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela ​loja Woodsy.